ISO9001標準是世界上許多經(jīng)濟發(fā)達國家質(zhì)量管理實踐經(jīng)驗的科學總結，具有通用性和指導性。ISO9001標準的實施可以促進組織質(zhì)量管理體系的改進和完善，在促進國際經(jīng)濟貿(mào)易活動、消除貿(mào)易技術障礙、提高組織管理水平方面發(fā)揮良好的作用。綜上所述，它主要具有以下作用和意義：

ISO9001標準的實施有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量，保護消費者利益，根據(jù)ISO9001標準建立質(zhì)量管理體系，促進企業(yè)不斷改進產(chǎn)品和過程，實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和提高，無疑是對消費者利益的較有效保護，也提高了消費者購買合格供應商產(chǎn)品的可信度。

二是提高企業(yè)管理能力

ISO9001標準鼓勵企業(yè)在制定和實施質(zhì)量管理體系時，通過識別和管理許多相關活動，以及對這些活動的系統(tǒng)管理和持續(xù)監(jiān)控，實現(xiàn)客戶可接受的產(chǎn)品。此外，質(zhì)量管理體系還提供了不斷改進的框架，以提高客戶（消費者）和其他相關方的滿意度。因此，ISO9001標準為有效提高企業(yè)管理能力和市場競爭力提供了有效途徑。

三、有效改進和滿足客戶的需求和期望

客戶的需求和期望是不斷變化的，這促使企業(yè)不斷改進產(chǎn)品和流程。質(zhì)量管理體系的要求為企業(yè)改進產(chǎn)品和流程提供了有效的途徑。

四、有利于加強國際貿(mào)易，消除技術壁壘

在國際經(jīng)濟技術合作中，ISO9001標準被視為相互認可的技術基礎，ISO9001質(zhì)量管理體系認證體系也在國際范圍內(nèi)相互認可，并納入合格評價程序。世界貿(mào)易組織／協(xié)定技術壁壘（WTO／T）它涉及技術法規(guī)、標準和合格評定程序，是WTO達成的一系列協(xié)議之一。ISO9001標準的實施為國際經(jīng)濟技術合作提供了國際共同語言和標準；質(zhì)量管理體系認證已成為參與國內(nèi)外貿(mào)易、提高競爭力的有力武器。因此，ISO9001標準的實施對消除技術壁壘和貿(mào)易障礙起到了非常積極的作用。

ISO9000認證常識

一、 ISO是什么？

ISO是一個組織的英語縮寫。其全稱是International Organization for Standardization , 將中文翻譯成“國際標準化組織”。

ISO是世界上較大的國際標準化組織。它成立于1947年2月23日，其前身是1928年成立的“國際標準化協(xié)會國際聯(lián)合會”(ISA)。IEC 也比較大。IEC是“國際電工**”， 它成立于1906年的英國倫敦，是世界上較早的國際標準化組織。IEC主要負責電工和電子領域的標準化活動。ISO負責除電工和電子領域以外所有其他領域的標準化活動。

ISO 聲稱其目的是"促進世界標準化及其相關活動的發(fā)展，促進商品和服務的國際交流，在智力、科學、技術和經(jīng)濟領域開展合作。"

ISO 包括117個國家和地區(qū)在內(nèi)的117名成員。

ISO的較高權力機構是每年的“全體會議”，其日常辦事處是瑞士日內(nèi)瓦的*秘書處。*秘書處由秘書長領導的170名員工。

ISO90000是什么？

ISO通過其2856個技術機構開展技術活動。其中技術**(TC)185個，技術**(SC)611個 個，工作組（WG）2022年，特別工作組38人。ISO2856個技術機構的技術活動成果(產(chǎn)品)為“國際標準”。

ISO已經(jīng)制定了10300多個國際標準，主要涉及各行各業(yè)(包括服務產(chǎn)品、知識產(chǎn)品等)的技術規(guī)范。).

除了標準化的名稱外，ISO制定的國際標準還包括編號。編號格式為：ISO 標準號 [杠 分標準號] 冒號 發(fā)布年號(方括號內(nèi)容可有可無)，如ISO8402：1987、ISO9000-1：1994等，分別是某一標準的編號。

然而，“ISO9000”并不是指一個標準，而是一個家庭標準的總稱。根據(jù)ISO9000-1：1994的定義:“ISO9000族是ISO/TC176制定的所有國際標準?！?

TC176是什么？TC176是ISO中的第176個技術**，成立于1980年，全稱為“質(zhì)量保證技術**”，1987年更名為“質(zhì)量管理與質(zhì)量保證技術**”。TC176專門負責制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術標準。

ISO8402是TC176較早制定的標準：1986年6月15日正式發(fā)布，名為“品質(zhì)-術語”。ISO于1987年3月正式發(fā)布ISO9000：1987、ISO9001：1987、ISO9002：1987、ISO9003：1987、ISO9004：1987共有5個國際標準，ISO8402：1986統(tǒng)稱為“ISO9000系列標準”。

此后，TC176于1990年發(fā)布了一項標準，1991年發(fā)布了三項標準，1992年發(fā)布了一項標準，1993年發(fā)布了五項標準；1994年沒有其他發(fā)布標準，但修改了上述“ISO9000系列標準”，分別改為ISO8402：1994、ISO9000-1：1994、ISO9001：1994、ISO9002：1994、ISO9003：1994、ISO9004-1：1994年，TC176制定的標準被定義為“ISO9000族”。1995年，TC176又發(fā)布了ISO10013號的標準：1995。1995年，TC176又發(fā)布了ISO10013號的標準：1995。

三、什么是認證

''“認證”一詞的英文原意是出具證明文件的行動。ISO/IEC指南2：1986年對“認證”的定義是：“能夠充分信任的第三方應當確認符合特定標準或規(guī)范文件的產(chǎn)品或服務的活動。”

例如，對于第一方（供應商或賣方）生產(chǎn)的產(chǎn)品A，第二方（買方或買方）不能確定其質(zhì)量是否合格，而是由第三方確定。第三方不僅要對第一方負責，還要對第二方負責，公正，出具的證書要能夠獲得雙方的信任，這樣的活動被稱為“認證”。

也就是說，第三方的認證活動必須公開、公正、公平，才能有效。這就要求第三方擁有絕對的權力和威望，必須獨立于第一方和第二方，必須與第一方和第二方?jīng)]有經(jīng)濟利益，或者有相同的利益，或者有義務和責任維護雙方的權益，以獲得雙方的充分信任。

那么，誰應該扮演第三方的角色呢？顯然，這不是國家或政府。國家或**直接或國家或政府認可的組織稱為“認證機構”。詳見附錄B。

目前，各國認證機構主要從以下兩個方面開展認證業(yè)務：

1．產(chǎn)品質(zhì)量認證

早在1903年，英國工程標準**(BSI的前身)就開創(chuàng)了現(xiàn)代第三方產(chǎn)品質(zhì)量認證體系。

在認證制度出現(xiàn)之前，供應商（第一方）通常使用“產(chǎn)品合格聲明”來贏得客戶（第二方）的信任，以促進其產(chǎn)品。這種方法在當時產(chǎn)品簡單，不需要特殊的檢測手段就可以直觀判斷優(yōu)缺點。然而，隨著科學技術的發(fā)展，產(chǎn)品品種越來越多，產(chǎn)品結構和性能越來越復雜，很難僅憑買方的知識和經(jīng)驗來判斷產(chǎn)品是否符合要求；此外，供應商的“產(chǎn)品合格聲明”屬于一套“王婆賣瓜，吹噓”，真假混合，不總是可信的，這種方式的聲譽和作用逐漸下降。在這種情況下，上述產(chǎn)品質(zhì)量認證體系應運而生。 ISO于1971年成立了“認證**”（CERTICO），1985年，易名為“合格評估**”（CASCO），促進了各國產(chǎn)品質(zhì)量認證體系的發(fā)展。 目前，世界各國的產(chǎn)品質(zhì)量認證一般都是按照國際標準進行的。60%的國際標準是ISO制定的，20%是IEC制定的，20%是其他國際標準化組織制定的。也有許多國家根據(jù)自己的國家標準和國外先進標準進行認證，詳見附錄C。

產(chǎn)品質(zhì)量認證包括合格認證和安全認證。根據(jù)標準的性能要求進行認證稱為合格認證；根據(jù)標準的安全要求進行認證稱為安全認證。前者是自愿的，后者是強制性的。

自20世紀30年代以來，產(chǎn)品質(zhì)量認證發(fā)展迅速。

20世紀50年代，所有工業(yè)發(fā)達國家基本普及。大多數(shù)第三世界國家在20世紀70年代逐步實施。中國自1981年4月以來成立了第一家認證機構——“中國電子設備質(zhì)量認證**”。雖然起步較晚，但起點較高，發(fā)展迅速。

2. 質(zhì)量管理體系認證

這種認證是由西方的質(zhì)量保證活動開發(fā)的。1959年，美國國防部向國防部供應局下屬的**企業(yè)提出質(zhì)量保證要求，要求承包商“制定和保持與其經(jīng)營管理和程序一致的有效經(jīng)濟質(zhì)量保證體系”，“在設計、開發(fā)、制造、加工、裝配、檢驗、試驗、維護、包裝、儲存和安裝等各個領域和過程中充分保證質(zhì)量”，并規(guī)定了兩種統(tǒng)一的質(zhì)量保證體系模式：**MIL-Q-9858A《質(zhì)量大綱要求》和**MIL-I-45208《檢驗系統(tǒng)要求》。承包商應根據(jù)這兩種模式編制“質(zhì)量保證手冊”，

并有效實施。政府應逐步檢查和評估文件的實施情況。這實際上是現(xiàn)代第二方質(zhì)量體系審計的原型。這種方法促使承包商進行全面的質(zhì)量管理，并取得了巨大的成功。后來，美國軍事企業(yè)的經(jīng)驗很快被其他工業(yè)發(fā)達國家的軍事部門采用，并逐步推廣到民用工業(yè)，并在西方國家蓬勃發(fā)展。

隨著上述質(zhì)量保證活動的快速發(fā)展，各國的認證機

在產(chǎn)品質(zhì)量認證中，企業(yè)質(zhì)量保證體系的審計內(nèi)容逐步增加，進一步促進了質(zhì)量保證活動的發(fā)展。20世紀70年代末，英國一家認證機構BSI（英國標準協(xié)會）首次開展了獨立的質(zhì)量保證體系認證業(yè)務，使質(zhì)量保證活動從第二方審計發(fā)展到第三方認證，受到各方面的歡迎，進一步促進了質(zhì)量保證活動的快速發(fā)展。經(jīng)過三年的實踐，BSI認為，這種質(zhì)量保證體系的認證適應性廣，靈活性大，具有向國際社會推廣的價值。因此，在1979年向ISO提交了一項建議。根據(jù)BSI的建議，ISO決定在ISO認證**“質(zhì)量保證工作組”的基礎上成立“質(zhì)量保證**”。1980年，ISO正式批準成立“質(zhì)量保證技術**”（即TC176），導致上述“ISO9000家庭”標準的誕生，完善獨立的質(zhì)量體系認證體系，一方面擴大原質(zhì)量認證機構的業(yè)務范圍，另一方面導致大量新的特殊質(zhì)量體系認證機構的誕生。

自1987年ISO9000系列標準出臺以來，為了加強質(zhì)量管理，滿足質(zhì)量競爭的需要，企業(yè)家利用ISO9000系列標準在企業(yè)內(nèi)部建立質(zhì)量管理體系，申請質(zhì)量體系認證，迅速形成全球趨勢。目前，全球近100個國家和地區(qū)正在積極實施ISO900國際標準，約40家質(zhì)量體系認證機構，約300家質(zhì)量體系認證機構，20多萬企業(yè)獲得ISO9000質(zhì)量體系認證證書，1998年1月22日和1998年1月24日，第一個國際多邊認證協(xié)議和區(qū)域多邊認證協(xié)議誕生于中國廣州。

一套國際標準在這么短的時間內(nèi)被這么多國家采用，影響如此廣泛，這在國際標準化史上是前所未有的，被公認為“ISO9000現(xiàn)象”。